よくあるご質問

よくあるご質問FAQ

駐車場はありますか?

駐車場は、店舗の入り口と店舗の道路側に沿って駐車できます。
予約時間より早く到着された場合は、店舗の隣の民家の隣に(御殿場興業さんの)月ぎめの駐車場に、フォーチュンドッグの(立て看板あり)の専用駐車場がありますので、そちらでお時間の調整をし、予約時間になりましたらお越しください。

予約は必要ですか?

当店は完全予約制となっております。
お電話で必ずご予約いただきますよう、お願いいたします。
駐車場に限り、お客様にご迷惑をおかけしないよう完全予約制でお願いいたします。

年末の予約はできますか?

10月から年末のご予約を受け付けております。
12月28日~30日までは、シャンプーのみの受付となります。カットコースをご希望の方は、12月27日までにご利用ください。
年末年始のご予約に限りキャンセル料がかかりますので、どうかご了承ください。

トリミングにはどのくらいの時間がかかりますか?

犬種、サイズ、カットスタイル、毛の状態などで、トリミングにかかる時間は異なります。
小型犬はシャンプーコースで1時間半~、カットコースで2時間半~となります。

初めてペットホテルを利用します。どんな犬でも預かってもらえますか?

ワクチン未接種、飼い主さま以外に噛む犬、無駄吠えをする犬、ノミダニのいる犬、健康でないワンちゃん、持病のあるワンちゃん、初めてのご利用が10歳以上のワンちゃん、環境の変化に対応できない特にデリケートなワンちゃんは、お預かりできません。

マーキングがひどいのですが、預かってもらえますか?

マーキングがひどい場合、小型犬はマナーパッドをつけさせていただきます。
マナーパッド代は1枚50円となります。お帰り日に別途精算させていただきます。
中型犬および大型犬は、ペットシーツ代が別途(1枚につき20円)かかります。お帰り日に精算させていただきます。

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